Wenn Sie eine Überweisung getätigt haben, ist der Betrag in der Regel innerhalb von 1–2 Bankarbeitstagen auf Ihrem Verrechnungskonto verfügbar. Überweisungen, die als SEPA-Echtzeitüberweisung getätigt werden, sind sofort verfügbar.
Sollten Sie schon länger auf eine Überweisung warten, prüfen Sie bitte, ob das genutzte Konto bereits in Ihrem Account hinterlegt ist. In der Kontenübersicht können Sie alle Konten einsehen, von denen bereits eine Einzahlung auf Ihr Verrechnungskonto angewiesen wurde. Ob ein Konto zur Einzahlung akzeptiert wurde sehen Sie unter dem Hinweis zum jeweiligen Konto. Dort steht "Akzeptiert" oder "Abgelehnt".
Sollte die Zahlung von einem abgelehnten Konto durchgeführt worden sein, wird Ihnen der Betrag automatisch zurück überwiesen. Dies kann bis zu 2 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen.
Wenn Sie jedoch schon länger auf die Gutschrift warten, teilen Sie uns bitte unbedingt die Sender-IBAN, den genauen Überweisungsbetrag und das Überweisungsdatum mit, oder lassen Sie uns einen Überweisungsbeleg zukommen, damit wir die Informationen anschließend an unsere interne Fachabteilung zur Prüfung und entsprechender Nachforschung weiterleiten können.
Bitte beachten Sie, das Konto mit welchem Sie die Einzahlung durchführen muss auf Ihren Namen lauten und bei einer Bank im SEPA-Raum geführt werden. Weiterhin muss es sich um ein Konto für den Zahlungsverkehr handeln. Spar- oder Tagesgeldkonten sind beispielsweise nicht zulässig. Sollte es sich bei Ihrem Girokonto um ein Gemeinschaftskonto handeln, muss sichergestellt sein, dass Sie als wirtschaftlich berechtigte Person eingetragen sind.