Si el dispositivo vinculado que figura en la sección «Autenticación de dos factores» de tu perfil no es el tuyo, puede deberse a varias razones.

Si se cambia de dispositivo o elimina la aplicación cuando la autenticación de dos factores (2FA) está habilitada puede hacer que pierdas el enlace a un dispositivo previamente vinculado.

Si tienes el código de seguridad para desactivar 2FA, puedes introducirlo haciendo clic en «Deshabilitar» y «Sin acceso al dispositivo vinculado» y, a continuación, volver a vincular el dispositivo. 

Si no tienes el código de seguridad, contacta con nuestro servicio de Atención al cliente enviando un correo electrónico a support-es@scalable.capital.