Esta guía te ayudará a solucionar los problemas por los que no estás recibiendo las notificaciones automáticas, las actualizaciones de la cuenta o los correos electrónicos de verificación de Scalable Capital. Este problema de entrega de correos electrónicos suele deberse a filtros estrictos de correo entrante o a que el almacenamiento de tu proveedor de correo electrónico está lleno.
Este proceso de resolución de problemas se aplica siempre que esperes un correo electrónico de Scalable Capital pero no lo veas en tu bandeja de entrada principal. Sin embargo, ten en cuenta una excepción clave: si tu proveedor de correo electrónico bloquea o rechaza por completo nuestro dominio a nivel de servidor, estos pasos de autoservicio no funcionarán y deberás ponerte en contacto directamente con el equipo de asistencia de tu proveedor de correo electrónico.
- Comprueba tu carpeta de correo no deseado: tu proveedor de correo electrónico puede marcar los correos de Scalable Capital como spam por error.
- Verifica tu dirección de correo electrónico: asegúrate de estar revisando la bandeja de entrada exacta de la dirección de correo electrónico con la que te registraste en Scalable Capital.
- Libera espacio en tu buzón de correo: una bandeja de entrada llena no puede recibir nuevos correos electrónicos de Scalable Capital. Elimina los mensajes antiguos si tu almacenamiento está lleno.
- Desbloquea nuestro dominio: comprueba tu lista de remitentes bloqueados y asegúrate de que @scalable.capital está admitido.
- Revisa tus reglas: comprueba la configuración de tu correo electrónico para ver si hay filtros o reglas de reenvío que puedan mover u ocultar los correos de Scalable Capital de forma automática.