Por lo general, las transferencias que hagas suelen estar disponibles en tu cuenta de compensación en dos días hábiles.
Si llevas tiempo esperando a una transferencia, comprueba primero por favor si la cuenta que estás utilizando está ya registrada en tu cuenta. En el resumen, podrás ver todas las cuentas desde las que ya se han ordenado un ingreso a tu cuenta de compensación. Puedes ver si una cuenta ha sido aceptada para realizar depósito en la cuenta correspondiente. Aparecerá «Aceptado» o «Rechazado».
Si llevas esperando mucho tiempo a que se te ingresen los fondos en tu cuenta, asegúrate de facilitarnos el IBAN del remitente, el importe exacto del ingreso y la fecha, o envíanos el extracto bancario del momento para que podamos remitirlo al banco depositario para su verificación y procedan a investigar el problema.
