Nos tomamos muy en serio las reclamaciones, ya que todas y cada una de las personas que componen nuestra comunidad de clientes son importantes para nosotros. Creemos que tienes derecho a un servicio justo, rápido y amable en todo momento. Somos una entidad regulada que cumple la normativa sobre transparencia y protección relacionada con los servicios financieros, y nos esforzamos por tratar a nuestros y nuestras clientes de forma justa.

Una reclamación es cualquier expresión de insatisfacción hecha por un o una cliente, o posible cliente (reclamante) a una empresa de servicios de inversión en relación con la prestación por parte de esta de un servicio de inversión o servicio de inversión auxiliar. No es necesario utilizar el término «reclamación». Una reclamación no requiere una forma específica, sino que pueden presentarse de forma oral, escrita o electrónica a través de los datos de contacto que se indican en es.scalable.capital/datos-de-contacto en español, y es.scalable.capital/en/contact-details en inglés.

Scalable Capital GmbH

Seitzstr. 8e

80538 Múnich

(Alemania)

Scalable Capital ha establecido una función de gestión de reclamaciones que se encarga de investigar las mismas. Se trata del departamento de cumplimiento (compliance), al que se puede contactar de la siguiente manera:

Scalable Capital GmbH

Departamento de cumplimiento

Seitzstr. 8e

80538 Múnich

(Alemania)

Para más información, véase la sección de «Reclamaciones y litigios» de nuestra Documentación del cliente.