Que puis-je faire si l'appareil lié n'est pas mon appareil actuel ?

Si vous voyez qu'il ne s'agit pas de votre appareil lié sous « Profil » et « Authentification à deux facteurs » sur l'appareil que vous utilisez, cela peut être dû à diverses raisons.

Si vous changez d'appareil ou si vous supprimez l'application lorsque l'option 2FA est activée, vous risquez de perdre le lien avec un appareil précédemment lié.

Si vous disposez de votre code de sauvegarde pour désactiver l'authentification à deux facteurs, vous pouvez le saisir en cliquant sur les boutons « Désactiver » et « Pas d'accès à l'appareil lié », puis en reliant à nouveau votre appareil. 

Si vous n'avez pas votre code de sauvegarde, veuillez contacter notre équipe à l'adresse support-fr@scalable.capital.