Comment puis-je bloquer mon compte, par exemple si des tiers non autorisés y ont accès ?

Si vous n'avez plus accès à votre appareil mobile ou à votre carte SIM (par exemple, si vous perdez votre appareil) ou si quelqu'un d'autre a connaissance des dispositifs de sécurité de votre compte, vous pouvez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse support-fr@scalable.capital. Afin de traiter votre message le plus rapidement possible, veuillez indiquer "Blocage du compte" dans l'objet du courriel. 

Nous bloquerons alors votre compte et vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte. Jusqu'à ce que nous vous contactions, vous pouvez d'ores et déjà changer les mots de passe de votre compte Scalable et, le cas échéant, de votre compte de messagerie si vous soupçonnez qu'il a été piraté.