Si vous avez effectué un virement, le montant sera généralement disponible sur votre compte-espèces après deux jours ouvrables bancaires.
Si vous attendez un virement depuis un certain temps, vérifiez d'abord si le compte que vous utilisez est déjà enregistré dans votre compte. Dans l'aperçu des comptes, vous pouvez consulter tous les comptes à partir desquels un dépôt a déjà été effectué sur votre compte-espèces. Vous pouvez voir si un compte a été accepté pour un dépôt sous la note du compte concerné. Il sera indiqué "Accepté" ou "Rejeté".
Si vous attendez depuis longtemps que vos fonds soient crédités sur votre compte, veillez à nous communiquer le numéro IBAN de l'expéditeur, le montant exact du virement et la date du virement ou envoyez-nous un reçu du virement afin que nous puissions transmettre les informations à notre banque dépositaire pour vérification et enquête.
