Cosa posso fare se non ricevo una richiesta 2FA sul mio smartphone?

Innanzitutto, controlla la tua connessione internet e riprova. Se non ricevi una richiesta 2FA tramite notifica push sul tuo smartphone, controlla nelle impostazioni dell’app se hai abilitato le notifiche per Scalable Capital. Quando apri l'app manualmente dovresti ricevere una richiesta di 2FA anche con le notifiche push disattivate. In caso contrario, prova a chiudere completamente l'app e a riavviarla. A questo punto dovresti vedere la richiesta 2FA. 

Inoltre, puoi provare a disabilitare la 2FA tramite il codice di backup e poi riabilitarla.

Verifica anche se stai utilizzando filtri DNS, in quanto potrebbero influire sulla funzionalità della 2FA.

Se non ricevi la richiesta 2FA sullo smartphone nonostante i passaggi descritti sopra, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support-it@scalable.capital.