Se non ricevi una richiesta 2FA tramite messaggio push sul tuo cellulare, controlla nelle impostazioni dell’app se hai abilitato le notifiche per Scalable Capital. Quando apri l'app manualmente dovresti ricevere una richiesta di 2FA anche con le notifiche push disattivate. In caso contrario, prova a chiudere completamente l'app e a riavviarla. A questo punto dovresti vedere la richiesta 2FA.
Inoltre, puoi provare a disabilitare la 2FA tramite il codice di backup e poi riabilitarla.
Verifica anche se stai utilizzando filtri DNS, in quanto potrebbero influire sulla funzionalità della 2FA.
Se non ricevi la richiesta 2FA sul telefono nonostante i passaggi descritti sopra, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support-it@scalable.capital.
Inoltre, puoi provare a disabilitare la 2FA tramite il codice di backup e poi riabilitarla.
Verifica anche se stai utilizzando filtri DNS, in quanto potrebbero influire sulla funzionalità della 2FA.
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