Questa guida ti aiuta a risolvere i problemi relativi alla mancata ricezione di notifiche automatiche, aggiornamenti del conto o e-mail di verifica da parte di Scalable Capital. Questo problema di consegna delle e-mail si verifica di solito a causa di filtri troppo severi per la posta in entrata o per via dello spazio di archiviazione pieno sul provider di posta elettronica.
Il processo di risoluzione dei problemi si applica ogni volta che aspetti un'e-mail da Scalable Capital ma non la ricevi nella tua casella di posta principale. Tuttavia, tieni presente che se il tuo provider di posta elettronica blocca o rifiuta completamente il nostro dominio a livello di server, questi passaggi di assistenza non funzioneranno e dovrai contattare direttamente il team di assistenza del tuo provider di posta elettronica.
- Controlla la cartella spam: il tuo provider di posta elettronica potrebbe contrassegnare per errore le e-mail di Scalable Capital come spam.
- Verifica il tuo indirizzo e-mail: assicurati di verificare l'esattezza dell'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato su Scalable Capital.
- Libera spazio nella tua casella di posta: una casella di posta piena non può ricevere nuove e-mail da Scalable Capital. Elimina i vecchi messaggi se lo spazio di archiviazione è esaurito.
- Sblocca il nostro dominio: controlla l'elenco dei mittenti bloccati e assicurati che il dominio @scalable.capital sia tra i mittenti consentiti.
- Controlla le tue regole: verifica le impostazioni della tua e-mail per individuare eventuali filtri o regole di inoltro che potrebbero spostare o nascondere automaticamente le e-mail di Scalable Capital.