Prendiamo i reclami molto seriamente, perché ogni cliente è importante per noi. Crediamo che tu abbia diritto a un servizio corretto, rapido e cortese in ogni momento. Siamo un'entità regolamentata, trattiamo i nostri clienti e le nostre clienti in modo equo e aderiamo alle normative sulla trasparenza e sulle tutele relative ai servizi finanziari.
Un reclamo è qualsiasi espressione di insoddisfazione fatta da un o una cliente o potenziale cliente (reclamante) a un'impresa di servizi di investimento in relazione alla fornitura da parte di quest'ultima di un servizio di investimento o di un servizio di investimento accessorio. Il termine "reclamo" non deve necessariamente essere utilizzato. Un reclamo non richiede un modulo specifico.
I reclami possono essere inoltrati gratuitamente in forma orale, scritta o elettronica all'indirizzo sotto indicato o agli altri nostri recapiti, consultabili alla voce https://it.scalable.capital/contatti in italiano e alla voce https://it.scalable.capital/en/contact-details in inglese nella loro versione più aggiornata.
Scalable Capital GmbH
Seitzstr. 8e,
80538 Monaco,
Germania
Scalable Capital ha istituito una funzione di gestione dei reclami che si occupa di esaminare i reclami. Si tratta del dipartimento di Compliance. È possibile raggiungerlo a questo indirizzo:
Scalable Capital GmbH
Compliance Department
Seitzstr. 8e,
80538 Monaco,
Germania
Ti invitiamo di consultare anche la sezione "Reclami e controversie" della nostra documentazione cliente.
Un reclamo è qualsiasi espressione di insoddisfazione fatta da un o una cliente o potenziale cliente (reclamante) a un'impresa di servizi di investimento in relazione alla fornitura da parte di quest'ultima di un servizio di investimento o di un servizio di investimento accessorio. Il termine "reclamo" non deve necessariamente essere utilizzato. Un reclamo non richiede un modulo specifico.
I reclami possono essere inoltrati gratuitamente in forma orale, scritta o elettronica all'indirizzo sotto indicato o agli altri nostri recapiti, consultabili alla voce https://it.scalable.capital/contatti in italiano e alla voce https://it.scalable.capital/en/contact-details in inglese nella loro versione più aggiornata.
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