Hai controllato che la combinazione di indirizzo email e password che stai utilizzando sia corretta e che non vi siano errori di battitura?
Se utilizzi un gestore di password, inserisci i dati di accesso manualmente per evitare il completamento automatico da parte del gestore di password e possibili errori associati ad esso.
Se usi una connessione VPN o Starlink, potrebbero esserci delle restrizioni. Se si utilizzano servizi di anonimizzazione, il nostro sito web e la nostra app potrebbero non essere utilizzabili o potrebbero essere utilizzabili solo in misura limitata. Di conseguenza, è possibile che venga visualizzato il messaggio "Indirizzo email o password errati" e che la funzione "Password dimenticata" non funzioni. Si prega di disattivare il proprio VPN e riprovare.
Se la tua password è corretta, ma il problema persiste, ti preghiamo di leggere le nostre FAQ riguardanti l'autenticazione a due fattori (2FA).
Se i consigli precedenti non sono applicabili, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support-it@scalable.capital.