Diese Anleitung hilft Ihnen bei der Fehlersuche, wenn Sie automatische Benachrichtigungen, Konto-Updates oder Bestätigungs-E-Mails von Scalable Capital nicht erhalten. Dieses Problem bei der E-Mail-Zustellung entsteht meistens durch strenge Filterregeln des E-Mail-Anbieters oder durch ein erschöpftes Speichervolumen Ihres Postfachs.
Diese Schritte zur Fehlerbehebung gelten immer dann, wenn Sie eine Nachricht von Scalable Capital erwarten, diese aber nicht in Ihrem normalen Posteingang angezeigt wird. Eine wichtige Ausnahme gilt jedoch: Wenn Ihr E-Mail-Anbieter unsere Domain bereits auf Server-Ebene komplett blockiert oder abweist, greifen diese Einstellungen im Postfach nicht, und Sie müssen sich direkt an den Support Ihres E-Mail-Anbieters wenden.
- Spam-Ordner prüfen: Ihr E-Mail-Anbieter stuft E-Mails von Scalable Capital eventuell fälschlicherweise als Spam ein.
- E-Mail-Adresse abgleichen: Stellen Sie sicher, dass Sie genau das Postfach der E-Mail-Adresse prüfen, mit der Sie bei Scalable Capital registriert sind.
- Speicherplatz freigeben: Ein volles Postfach kann keine neuen E-Mails von Scalable Capital empfangen. Löschen Sie bei Bedarf alte Nachrichten.
- Absender freigeben: Überprüfen Sie die Liste blockierter Absender und stellen Sie sicher, dass @scalable.capital nicht blockiert ist.
- Regeln kontrollieren: Prüfen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen auf Filter- oder Weiterleitungsregeln, die E-Mails von Scalable Capital automatisch verschieben oder ausblenden könnten.