Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre hinterlegte Telefonnummer zu ändern:
Mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Schnell und einfach in Ihrem Profil unter "Persönliche Informationen", bestätigt durch eine 2FA-Anfrage.
Wenn Ihre neue Telefonnummer im System abgelehnt wird, prüfen Sie bitte, ob sie die folgenden zwei Kriterien erfüllt:
- Art der Telefonnummer: Es muss sich um eine Mobilfunknummer handeln. Festnetznummern können für Ihr Scalable Capital Konto nicht verwendet werden.
- Herkunftsland: Die Telefonnummer muss aus einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stammen. Zum EWR gehören alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) sowie Island, Liechtenstein und Norwegen.
Ohne Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Wenn Sie Probleme mit 2FA haben, aber noch Zugriff auf Ihr Konto besteht, können Sie hier eine Änderung Ihrer Rufnummer beantragen.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nutzen Sie dazu die Funktion "Support" in der App oder unser Kontaktformular.