Met 2FA: Snel en eenvoudig in je profiel onder "Persoonlijke gegevens", bevestigd door een 2FA-verzoek.
Als jouw nieuwe telefoonnummer door het systeem wordt geweigerd, controleer dan of het aan de volgende twee criteria voldoet:
Type telefoonnummer: Het moet een mobiel telefoonnummer zijn. Vaste telefoonnummers kunnen niet voor jouw rekening worden gebruikt.
Land van herkomst: Het telefoonnummer moet afkomstig zijn uit een land binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Tot de EER behoren alle lidstaten van de Europese Unie (EU), evenals IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.
Zonder 2FA: Als je problemen ondervindt met de 2FA kun je hier een verzoek indienen om jouw telefoonnummer te wijzigen.
Als je geen toegang meer hebt tot je account, of als je je stamgegevens (bijv. naam) wilt wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld welke gegevens je precies wilt wijzigen. Je kunt ons bereiken via de functie "Support" in de app of via ons contactformulier.