Deze gids helpt je bij het oplossen van problemen als je geen automatische meldingen, rekening-updates of verificatie-e-mails van Scalable Capital ontvangt. Dit probleem met de e-mailbezorging wordt meestal veroorzaakt door strikte filters voor binnenkomende e-mail of een volle opslagruimte bij je e-mailprovider.
Dit stappenplan is van toepassing, telkens wanneer je een e-mail van Scalable Capital verwacht, maar deze niet in je primaire inbox kunt vinden. Houd echter rekening met een belangrijke uitzondering: als je e-mailprovider ons domein op serverniveau volledig blokkeert of weigert, werken deze zelfhulpstappen niet en moet je rechtstreeks contact opnemen met de support van je e-mailprovider.
- Controleer je spamfolder: je e-mailprovider kan e-mails van Scalable Capital per ongeluk als spam markeren.
- Controleer je e-mailadres: zorg ervoor dat je de inbox controleert van het exacte e-mailadres waarmee je je bij Scalable Capital hebt geregistreerd.
- Maak ruimte vrij in je mailbox: een volle inbox kan geen nieuwe e-mails van Scalable Capital ontvangen. Verwijder oude berichten als je opslagruimte vol is.
- Deblokkeer ons domein: controleer je lijst met geblokkeerde afzenders en zorg ervoor dat @scalable.capital is toegestaan.
- Controleer je instellingen: controleer de instellingen van je e-mail op filters of doorstuurregels die e-mails van Scalable Capital automatisch verplaatsen of verbergen.