Als je geen toegang meer hebt tot jouw mobiele apparaat of SIM-kaart (bijv. door verlies van jouw apparaat), of als iemand anders kennis heeft van de beveiligingsfuncties van jouw account, dan kun je contact opnemen met ons Client Success-team via ons contactformulier of door een e-mail te sturen naar support-nl@scalable.capital.
We blokkeren dan je account en sturen je een bevestiging naar het e-mailadres dat is opgeslagen in je account. Totdat we contact met je opnemen, kun je alvast de wachtwoorden voor je Scalable-account en, indien van toepassing, je e-mailaccount wijzigen als je vermoedt dat het is gehackt.