Als je onder "Profiel" en "Tweefactorauthenticatie" ziet dat het apparaat dat je gebruikt niet jouw gekoppelde apparaat is, kan dat verschillende redenen hebben.
Als je van apparaat wisselt of de app verwijdert wanneer tweefactorauthenticatie (2FA) is ingeschakeld, kun je de koppeling met een eerder gekoppeld apparaat verliezen.
Als je jouw back-upcode voor het deactiveren van tweefactorauthenticatie hebt, kun je deze invoeren door op de knop "Deactiveren" en "Geen toegang tot gekoppeld apparaat" te klikken, zodat je vervolgens jouw apparaat opnieuw kunt koppelen.
Als je je gekoppelde apparaat of back-upcode niet meer hebt, neem dan contact op met ons Client Success team via support-nl@scalable.capital.