Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Mobilgerät oder Ihre SIM-Karte haben (z.B. bei Verlust des Geräts) oder wenn eine andere Person Kenntnis von den Sicherheitsmerkmalen Ihres Kontos hat, können Sie sich über unser Kontatkformular oder per E-Mail unter service@scalable.capital an unseren Kundenservice wenden. 

Anschließend sperren wir Ihr Konto und senden Ihnen eine Bestätigung an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse. Bis wir Sie kontaktieren, können Sie bereits die Passwörter Ihres Scalable-Kontos und ggf. Ihres E-Mail-Kontos ändern, wenn Sie vermuten, dass dieses gehackt wurde.